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8月27日，第11屆中國商業地產產業峰會之2017中國(北京)商業地產金地標評選網絡投票正式結束。此次金地標評選中北京apm購物中心以6045票的成績入選 2017中國(北京)商業地產金地標TOP20 前20名。
北京apm購物中心位於 寸土寸金 的北京王府井商圈，放眼方圓45萬平方米的王府井商圈，南北縱線上交叉林立的商業項目大大小小不下10個：淘匯新天地購物中心、in88、北京apm、百貨大樓、好友世界商場、金街購物中心、東方新天地
在這樣一個競爭如此激烈、商業模式正處巨大轉型期、商圈吸引力略顯老成的環境下，在2015年，北京apm購物中心依然創造瞭王府井地區三分之一的零售額。近年來，已經成為都市青年喜愛的消費聚集地。在萬聖節、聖誕節、春節等各種中西方節日和假期中，你都會看到很多穿著時尚新潮的年輕人步入apm，從早到晚，人流如織。那麼北京apm到底是如何取得令人矚目的成績呢？它又有什麼決勝妙計呢？下面我們就來看看apm的 錦囊 裡都有什麼妙計。
1敢於變通，引進深受消費者青睞的品牌
北京apm作為新鴻基地產集團在內地的首傢購物中心，深受時尚潮流品牌和特色餐飲品牌的青睞。這裡不僅擁有亞洲唯一的3層Apple Store、中國北方區域最大H M旗艦店、中國內地第一傢Forever21、中國第一傢GAP和ZARA首傢復式旗艦店、優衣庫旗艦店；M.A.C、MAKE UP FOR EVER等知名化妝品牌，更有如鼎泰豐、哺哺拉面、火爐火、外婆傢等多傢人氣餐飲品牌；就在前不久，apm為瞭給大傢更好的購物體驗，再次新引入瞭一大批消費者特別愛的品牌，像MICHAEL KORS、COCCINELLE等品味十足又特別火的服裝品牌，還有小大董等許多美食。
北京apm內品牌店鋪
2.更加具有深度與質感的購物體驗
去年，北京apm Fans Club的操盤小分隊經過一番冥思苦想、走訪調研，又提出一套新的運營模式――要註重消費者與商場租戶之間的互動。通俗來講，就是傳統邏輯中，商戶和消費者之間都是最直接的買賣關系，消費者在店裡就是純購物，接觸到的也隻是銷售員。而apm不這麼想，一個人 買東西 其實就是在 買生活 ，它希望在這個最值得被用心的消費場景中，能讓消費者得到更深度的體驗。那麼，怎麼操作？
從apm曾舉辦的一場活動可見一斑。當時apm嘗試結合時裝品牌、餐飲品牌、彩妝品牌，用一場集時裝秀、美妝講堂、美食品鑒的跨界盛會，帶給消費者一場很有質感的感官體驗。消費者在幾十分鐘的共享時光中，不僅可以獲得專業的購物指導、被邀請體驗適合自己的試用產品、甚至可以親眼見到業界知名達人或品牌代言人。果不其然，創新的效果，再一次受到顧客和品牌的一致好評。
北京apm舉辦的體驗活動
3 以心建傢 的貼心服務
一個購物中心的硬件設施是可以花錢打造的，而軟性的服務是需要規范化的體系組成。為瞭更好更快的與國際接軌，用細致化、人性化、國際化的標準服務消費者，北京apm將一種廣受國際頂級酒店及購物中心喜愛的服務理念引入、推廣， 以心建傢 ，讓廣大消費者如傢一般溫暖。
購物中心內部環境
apm每個樓層都有極其細致的樓層導視和品牌自助查詢電子導購觸摸屏，不僅如此，apm還啟用瞭人工智能機器人(AI)的新科技，第一時間實現瞭由機器人操作的問路導航功能，方便顧客隨時查找以及更好地規劃社區公寓大廈抽肥路線。而相應建立的微信會員系統與專屬APP為消費者提供瞭更專業的購物指導。在公共空間的休息區，都有手機移動充電器提供。服務臺還可以提供醫藥箱、嬰兒車、主題假日期間還有明信片郵寄等服務 這樣的創新服務令apm一度被評為 情人般的購物中心 。
4月，在科幻大片《變形金剛5：最後的騎士》即將上映的時候，北京apm對粉絲的熱情心領神會，馬上發起瞭現場互動送變5限量玩具的直播活動，還傲嬌地打出瞭 全北京僅此一處 的噱頭，吊足瞭消費者的胃口，更收獲瞭眾多年輕粉絲的口碑。要知道，變形金剛的粉絲群體和apm的主力客群基本重合。
北京apm發起的《變形金剛5》玩具首發式
世界杯、時裝周、夢幻聖誕、美食節、恐龍展、街舞大賽、公益行、迪士尼白雪公主展、超能特工隊展、蝴蝶園、樂高展等數百場主題豐富、趣味各異的活動中，apm就像一個腦洞大開的 魔術師 ，更是一個可以洞悉消費者的 心理大師 ，將消費者心中的期許變為現實。這樣的 變現 能力，背後憑借的是極強的市場敏銳度、資源合作力以及高效的執行力。可以說， 扛把子 的世界真不容易。
4形成檔次全方位的餐飲產品格局
在傳統商業受到網購沖擊後，餐飲被視為購物中心客流的發動機。在研究瞭年輕人追捧的特色餐飲之後，北京apm引進瞭包括小大董、鼎泰豐、哺哺拉面、旺池川菜、外婆傢、港麗餐廳、度小月、青檸泰餐廳、速度披薩等，餐飲不斷加重，從25%到30%。而今的北京apm餐飲早已聲名在外，每天吃飯的時間總是排起長長的隊伍。
但apm的團隊從未停止思考，不停創新才是留住顧客的秘訣。2016年，北京apm餐飲品牌增加瞭中高檔的咖啡廳、西餐廳，如來自新加坡的主題餐廳 星怡會 、意大利餐廳比薩瑪尚諾等有著重體驗的餐飲品牌，從而形成檔次全方位的餐飲產品格局。
5打造全新的兒童區域
許多購物中心都有兒童區域，這似乎並不稀奇。但在王府井這個多年 旅遊導向型 商圈而言，卻是個不小的挑戰。為配合打造兒童業態，2016年，北京apm兒童體驗區直接設計瞭一個直通樓上餐飲的扶梯。這一設計的創新在於，嫁接瞭兒童區和餐飲區的互聯――鼎泰豐、勝博殿、西堤厚牛排、西貝莜面村等明星餐廳還會針對孩子提供兒童餐飲、傢庭型餐飲。
除瞭建築設計上的巧思，在顧客體驗上，apm也是極盡心思。結合各品台中市抽化糞池牌的優勢，apm在兒童區域會舉辦各式各樣有趣的親子體驗活動。
北京apm舉辦的體驗活動
目前，北京apm已經集合瞭嬰童用品、兒童服飾和兒童玩具等幾大兒童品類，吸引瞭Adidas kids、Nike - kids、mothercare、motherswork、jnby by JNBY、E?LANDKIDS、玩具 反 鬥城中國第100傢店等眾多兒童品牌入駐。
6擁有凝聚力強的夥伴
品牌組合方面，隨著逐漸向 輕奢 定位的轉型，北京apm不僅擁有瞭中國唯一樓高三層的Apple旗艦店，還吸引瞭全球最受年輕人喜愛的輕奢品牌Michael Kors、kate spade、COCCINELLE等相繼入駐，更有前文提到的精致餐飲品牌小大董、鼎泰豐、比薩瑪尚諾等店鋪在apm成為年輕人常常光顧的聚會地。
北京apm的Apple旗艦店
這樣的招商推廣實力，是apm創造驚人業績的根基。團隊有一套獨到的招商理念，在招商過程中，公司會要求入駐品牌能夠拿出長遠的規劃和設想，而不是短期的盈利目標。在招商成功後，公司會參與到商戶的裝修設計、水電改造、消防驗收等環節，再到免稅等政策問題，北京apm都會主動提供幫助，從而形成一個良性的租售關系。而對於業績和客流量不佳的商戶，北京apm團隊會針對性地提出建議並協助改善。
7公益心永遠是領袖的基因
若問當下最受關註、最具變革性的日常公益，非共享單車莫屬。它的出現不僅為許多人帶來瞭出行的便利，豐富瞭都市人的出行方式，更是通過 共享經濟 的思考真正將 綠色出行 的理念貫徹在生活的每刻。這樣的公益舉措，apm當然會積極參與其中，今年，apm在王府井率先設立首傢共享單車停放點，還細心地將ofo和mobike分為兩區。這樣一個小小的舉動，就可以讓顧客得以更加便捷、高效的存取車瞭。
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其實，自2014年4月開始，北京apm就成立環保委員會。他們會將商場、停車場、寫字樓區域內全部光源更換為發光純度高、熱量小、光束集中、耗電量低的LED節能環保燈；會每十天就清洗空調過濾網，以改善租戶的室內空氣質量及提高熱交換效率，定期更換熱填料，保證冷卻塔的散熱率。會對空調系統進行改造並增加對PM2.5顆粒物的過濾，捕捉空氣中污染物，優化空氣質量。這樣的環保創新舉動，大大改善瞭消費環境的舒適度。作為一個年輕的行業標桿項目，對於消費者的創新服務是基本功，而對社會的貢獻才是衡量其領袖氣質的標準。
那些真正決定成功的因素，大多是不可言說的。北京apm能夠在全北京眾多的優秀商業項目中脫穎而出，想必除瞭可以被總結的經驗，應該還有更多的實力等待去挖掘。
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